Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – EasyPC

Versie: 2.0

Datum van ingang: 25 mei 2026

KvK-nummer: 87820498

Artikel 1. Definities

1.1 EasyPC: De eenmanszaak EasyPC, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87820498.

1.2 Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met EasyPC een Overeenkomst aangaat, dan wel aan wie EasyPC een offerte of aanbod uitbrengt.

1.3 Consument: De Opdrachtgever, natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna ook: Particulier).

1.4 Zakelijke Klant: De Opdrachtgever (rechtspersoon of natuurlijke persoon) die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna ook: Ondernemer / ZZP’er).

1.5 Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen EasyPC en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten of Producten.

1.6 Diensten: De door EasyPC te leveren prestaties, waaronder (doch niet uitsluitend) hulp aan huis/op kantoor, computerreparatie, PC op Maat, dataherstel, netwerk- en werkplekbeheer, webhosting, domeinregistratie en webdevelopment.

Artikel 2. Toepasselijkheid en Wijziging

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van of met EasyPC.

2.2 Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van een Zakelijke Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.4 EasyPC behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt en treden 30 dagen na bekendmaking in werking.

Artikel 3. Aanbiedingen, Offertes en Totstandkoming

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van EasyPC zijn geheel vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een aanbod of offerte digitaal of schriftelijk accepteert, dan wel op het moment dat EasyPC met instemming van Opdrachtgever feitelijk aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.3 EasyPC kan niet aan een offerte of aanbod worden gehouden indien sprake is van een kennelijke schrijf- of drukfout.

Artikel 4. Uitvoering van Diensten (Algemeen)

4.1 EasyPC zal de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Dit betreft te allen tijde een inspanningsverplichting en nimmer een resultaatsverplichting.

4.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en faciliteiten die EasyPC nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Dienst, tijdig en volledig beschikbaar worden gesteld.

4.3 Opgegeven termijnen voor oplevering of afronding zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij dit expliciet en schriftelijk als zodanig is overeengekomen.

Artikel 5. Hardware-reparatie, Onderhoud en PC op Maat

5.1 Back-up verplichting: Het aanbieden van een apparaat (desktop, laptop, smartphone, opslagmedium) voor reparatie, APK, onderhoud of upgrade geschiedt volledig op eigen risico van de Opdrachtgever. Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor dat voorafgaand aan de werkzaamheden een deugdelijke en volledige back-up van alle data, bestanden en software is gemaakt. EasyPC is niet aansprakelijk voor dataverlies of beschadiging van software tijdens de werkzaamheden.

5.2 Onderzoekskosten: EasyPC is gerechtigd om vooraf gecommuniceerde onderzoekskosten in rekening te brengen, ook indien na onderzoek blijkt dat reparatie niet mogelijk is of indien Opdrachtgever afziet van verdere reparatie.

5.3 PC op Maat: Bij het assembleren van een computersysteem op maat (PC op Maat) wordt de configuratie in overleg met Opdrachtgever bepaald. Indien onderdelen wegens leveringsproblemen niet beschikbaar zijn, is EasyPC gerechtigd een gelijkwaardig of beter alternatief te monteren.

5.4 Retentierecht: EasyPC kan het retentierecht uitoefenen op alle goederen en apparaten van Opdrachtgever die EasyPC onder zich heeft, zolang Opdrachtgever de verschuldigde bedragen voor de uitgevoerde werkzaamheden of onderdelen niet (volledig) heeft voldaan.

5.5 Garantie op geleverde goederen: Indien EasyPC hardware of goederen levert die zijn ingekocht bij externe leveranciers of fabrikanten, is de garantie op deze goederen te allen tijde beperkt tot de fabrieksgarantie die door de desbetreffende fabrikant of importeur wordt verstrekt. De garantievoorwaarden, garantietermijnen en de afhandeling (zoals Carry-in of On-site) worden per specifiek merk en product bepaald door de fabrikant. EasyPC verleent zelf geen aanvullende hardwaregarantie, tenzij dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen.

5.6 Garantie bij PC op Maat: Bij de levering van een door EasyPC samengesteld computersysteem (PC op Maat) bestaat het systeem uit verschillende hardware-componenten. Opdrachtgever erkent dat de garantietermijn en de garantievoorwaarden per specifiek onderdeel kunnen verschillen, afhankelijk van de fabrieksgarantie van de individuele componenten (bijv. processor, moederbord, videokaart).

5.7 Uitsluiting van garantie: Elke aanspraak op garantie vervalt indien een defect is veroorzaakt door:

• Ondeskundig gebruik, nalatigheid, of onjuist onderhoud door Opdrachtgever of derden;

• Val-, stoot-, vocht- of waterschade;

• Het openen van de behuizing of het aanbrengen van wijzigingen aan de hardware/componenten door Opdrachtgever of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EasyPC;

• Schade veroorzaakt door softwarefouten, virussen, malware of foutieve configuraties door de Opdrachtgever zelf.

Artikel 6. Specifieke Bepalingen voor Dataherstel (Data Recovery)

6.1 No Cure, No Pay (Consumenten): Voor Consumenten hanteert EasyPC bij dataherstel het ‘no cure, no pay’-principe. Indien er technisch geen functionele bestanden kunnen worden hersteld, is de Consument geen vergoeding voor het herstel verschuldigd, met uitzondering van eventuele vooraf overeengekomen verzend- of specifieke analysekosten. Voor Zakelijke Klanten kan een vast onderzoekstarief gelden, ongeacht het resultaat.

6.2 Risico-acceptatie: Opdrachtgever erkent en accepteert dat informatiedragers die worden aangeboden voor dataherstel reeds mechanisch of softwarematig beschadigd zijn. Het recovery-proces kan extra fysieke belasting veroorzaken op de informatiedrager, waardoor de kans bestaat dat het medium nadien definitief onbruikbaar wordt. EasyPC is niet aansprakelijk voor deze onvermijdelijke achteruitgang.

6.3 Privacy & Vertrouwelijkheid: EasyPC hanteert een strikte geheimhouding omtrent de herstelde data. Bestanden worden uitsluitend ingezien voor zover dit technisch strikt noodzakelijk is om de integriteit en het succes van het herstel te controleren. Er worden nimmer kopieën of back-ups van de herstelde data bewaard na succesvolle oplevering en finale overdracht aan de Opdrachtgever, tenzij dit expliciet is overeengekomen voor back-updoeleinden.

Artikel 7. Webhosting en Domeinregistratie

7.1 Duur en Verlenging: Overeenkomsten met betrekking tot webhosting en domeinregistratie worden aangegaan voor een vaste initiële periode van 12 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd (voor Consumenten, met een opzegtermijn van 1 maand) of telkens met een opeenvolgende periode van 12 maanden (voor Zakelijke Klanten).

7.2 Opzegging: Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand voor het einde van de lopende contractsperiode.

7.3 Uptime en SLA: EasyPC spant zich in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en continuïteit van de hostingservers en e-mailvoorzieningen te realiseren. EasyPC biedt echter geen harde garanties of Service Level Agreements (SLA’s), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. EasyPC is niet aansprakelijk voor indirecte of directe schade veroorzaakt door tijdelijke serveruitval, netwerkstoringen of onderhoud.

7.4 Koppeling Verwerkersovereenkomst: Indien EasyPC in het kader van webhosting, e-maildiensten of systeembeheer persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een Zakelijke Klant, verklaren beide partijen zich akkoord met de bepalingen uit de Verwerkersovereenkomst EasyPC. Deze overeenkomst is digitaal beschikbaar en maakt integraal en onlosmakelijk onderdeel uit van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

7.5 Fair Use Policy: Opdrachtgever zal de hostingservers niet oneigenlijk gebruiken of overbelasten. Het is verboden om content te hosten of verspreiden die in strijd is met de Nederlandse wetgeving (waaronder intellectuele eigendomsinbreuk, malware of illegale content). EasyPC heeft het recht om bij overtreding de website per direct en zonder voorafgaande waarschuwing offline te halen.

Artikel 8. Webdevelopment en Onderhoud

8.1 Aanlevering Materialen: Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdim en in het juiste formaat aanleveren van content, logo’s, teksten en beeldmateriaal. EasyPC is niet aansprakelijk voor vertraging in de oplevering die ontstaat door het uitblijven van de benodigde materialen.

8.2 Goedkeuring en Oplevering: Na oplevering van een concept-ontwerp of website krijgt Opdrachtgever 14 dagen de tijd om eventuele gebreken of gewenste aanpassingen door te geven. Indien binnen deze termijn geen schriftelijke reactie volgt, wordt de website geacht te zijn geaccepteerd en opgeleverd.

8.3 Onderhoud: Indien geen onderhoudscontract is afgesloten, is EasyPC na oplevering niet verantwoordelijk voor het updaten van CMS, plug-ins, thema’s of het herstellen van beveiligingslekken of compabiliteitsfouten die door externe updates ontstaan.

Artikel 9. Tarieven en Betaling

9.1 Consumenten (Particulieren): Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling door Consumenten direct na voltooiing van de werkzaamheden te geschieden. Dit kan contant, via pin of middels een directe digitale betaallink (iDEAL).

9.2 Zakelijke Klanten (Ondernemers): Voor facturen aan Zakelijke Klanten geldt een strikte betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat vermeld.

9.3 Verzuim en Gevolgen: Indien Opdrachtgever de factuur of het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn voldoet, is Opdrachtgever van rechtswege direct in verzuim, zonder dat hiertoe een ingebrekestelling vereist is. EasyPC is vanaf dat moment gerechtigd:

• De wettelijke (handels)rente in rekening te brengen;

• Buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten in rekening te brengen;

• De lopende diensten, waaronder de webhosting, e-mailvoorziening en updates, per direct te schorsen of offline te halen totdat de volledige vordering (inclusief kosten) is voldaan. EasyPC is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.

 

Artikel 10. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

10.1 Beperking: De totale aansprakelijkheid van EasyPC wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, is te allen tijde beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de specifieke Overeenkomst is betaald (exclusief btw). Bij duurovereenkomsten (zoals hosting) is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de afgelopen 3 maanden.

10.2 Uclusluiting Gevolgschade: EasyPC is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens, schade door bedrijfsstagnatie of reputatieschade.

10.3 Overmacht: EasyPC is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stroomstoringen, internet- of telecomstoringen, cyberaanvallen (DDoS, ransomware), tekortkomingen van ingeschakelde derden (subleveranciers/datacenters), brand, waterschade en overheidsmaatregelen.

10.4 Vrijwaring: Opdrachtgever vrijwaart EasyPC voor alle aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en waarvan de oorzaak aan Opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 11. Intellectueel Eigendom

11.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de door EasyPC ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, website-ontwerpen, scripts, lay-outs en documentatie berusten uitsluitend bij EasyPC of haar licentiegevers.

11.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden of de Overeenkomst expliciet worden toegekend. Het is Opdrachtgever niet toegestaan broncodes te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verkopen aan derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12. Klachten en Geschillen

12.1 Meldplicht: Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden of een factuur dienen binnen 8 dagen na ontdekking, respectievelijk factuurdatum, schriftelijk of per e-mail gemotiveerd te worden gemeld aan EasyPC. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

12.2 Toepasselijk Recht: Op alle rechtsbetrekkingen waarbij EasyPC partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

12.3 Bevoegde Rechter: Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin EasyPC is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.