1. Bedrijfsgegevens

EasyPC
KvK: 87820498
E-mail: info@easypc-y.nl
Telefoon: +31 6 13433564
Website: www.easypc-y.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door EasyPC, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.

3. Diensten

EasyPC verleent diverse ICT-diensten aan zowel particulieren als bedrijven, waaronder maar niet beperkt tot:

• Reparatie en onderhoud van computers, laptops en randapparatuur

• Ondersteuning bij e-mail, netwerken, internet en telefonie

• Hulp aan huis of op locatie

• Hulp op afstand bij softwareproblemen en configuraties

• Ondersteuning bij printers, wifi en overige ICT-randzaken

• Advies en begeleiding bij software, hardware en digitale veiligheid

• Ondersteuning bij netwerkoplossingen, inclusief NAS-systemen en thuisnetwerken

• Advies over ICT-infrastructuur, inrichting van werkplekken, en verbetering van digitale omgevingen

• Zakelijke ICT-abonnementen (Basis en Premium) voor proactief systeem- en netwerkbeheer en monitoring.

• Webhosting en domeinregistratie, inclusief automatische updates, beveiligingsmonitoring en back-up van de gehoste website.

• Website Content Service (zoals beschreven in het Premium Hosting pakket).

4. Offertes en prijzen

• Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en geldig gedurende 14 dagen.

• Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

• Een overeenkomst komt tot stand na mondelinge, schriftelijke of elektronische bevestiging door de klant.

5. Duur en Beëindiging van Doorlopende Diensten

Dit artikel is van toepassing op alle Zakelijke Abonnementen en Hostingovereenkomsten.

• Overeenkomsten worden aangegaan voor een initiële periode van twaalf (12) maanden, tenzij anders overeengekomen.

• Na de initiële periode worden de overeenkomsten stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

• Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

• EasyPC is gerechtigd de tarieven van doorlopende diensten aan te passen met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste een (1) maand.

6. Betaling

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Bij overschrijding van de betalingstermijn is EasyPC gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

• EasyPC behoudt zich het recht voor om uitvoering van de opdracht op te schorten bij betalingsachterstand.

7. Garantie en aansprakelijkheid

• EasyPC biedt geen garantie op hardware die niet door EasyPC is geleverd.
• Op onderdelen die via EasyPC zijn geleverd en gemonteerd, geldt garantie volgens de voorwaarden van de fabrikant of leverancier.

• Back-up Verantwoordelijkheid: Hoewel EasyPC automatische dagelijkse back-ups uitvoert voor hosting- en abonnementsklanten, blijft de klant altijd zelf verantwoordelijk voor het verifiëren en bewaren van een onafhankelijke kopie van kritieke bedrijfsgegevens.

• Beperking Aansprakelijkheid: EasyPC is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade als gevolg van storingen, tijdelijke onbereikbaarheid van hosting, of verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8. Annulering van afspraken en niet-gebruikte uren

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, behoudt EasyPC zich het recht voor om kosten in rekening te brengen, afhankelijk van de gereserveerde tijd en gemaakte voorbereidingen.

• Uren inbegrepen in een abonnement (zoals remote support of Website Content Service) zijn geldig voor de betreffende kalendermaand en vervallen indien ze niet worden gebruikt. Niet-gebruikte uren worden niet doorgeschoven naar de volgende maand en geven geen recht op restitutie.

9. Privacy en gegevensverwerking

• EasyPC verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• De gegevens die worden verzameld (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en facturatiegegevens) worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en het onderhouden van klantrelaties.

• Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op onze website.

10. Gebruik van cookies en Google Analytics

• De website van EasyPC maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van de site te verbeteren en om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag via Google Analytics.

• Google Analytics verzamelt geanonimiseerde informatie over het gebruik van de website. IP-adressen worden geanonimiseerd en er is een verwerkersovereenkomst gesloten met Google.

• Bezoekers worden bij het eerste bezoek geïnformeerd over het gebruik van cookies en hebben de mogelijkheid om cookies te weigeren.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen EasyPC en haar klanten is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar EasyPC is gevestigd.